zoox18 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Chính sách này mô tả cách zoox18 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng zoox18, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính được cung cấp trong quá trình đăng ký.
- Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán được sử dụng (ngân hàng nội địa, ví điện tử) và trạng thái giao dịch.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng nền tảng: Lịch sử hoạt động, các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, danh mục trò chơi đã sử dụng và tần suất tương tác.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu từ cookie phiên, cookie tùy chọn và công cụ phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích vận hành và cung cấp dịch vụ, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
zoox18 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và xác nhận đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hành vi đáng ngờ và các vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện tính năng nền tảng dựa trên phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, không định danh).
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật và thông tin liên quan đến tài khoản khi cần thiết.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
zoox18 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị thương mại của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
Nền tảng zoox18 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện hiệu suất trang.
Có ba loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie phiên (session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng.
- Cookie lưu trữ (persistent cookies): Được lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian nhất định. Giúp ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và thông tin đăng nhập đã lưu.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm chung.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ kỹ thuật phù hợp. zoox18 áp dụng các biện pháp sau để đảm bảo an toàn thông tin:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS.
- Kiểm soát truy cập nội bộ – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
- Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và phản hồi nhanh các sự cố bảo mật.
- Thực hiện sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.
Dữ liệu sẽ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ trong vòng thời gian hợp lý.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
zoox18 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán đã được xác minh nhằm thực hiện lệnh nạp/rút tiền VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết, với cam kết bảo mật ràng buộc.
- Yêu cầu pháp lý: zoox18 sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu các bên liên quan tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định.
6. Quyền của người dùng và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân đã đăng ký bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã được đóng chính thức.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: zoox18 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dùng chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
zoox18 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trực tiếp qua email hoặc thông báo trong nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trung tâm hỗ trợ: FAQ zoox18
Đội ngũ hỗ trợ của zoox18 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.